A confiança é um elemento-chave para podermos agir com propósito no nosso dia a dia! Precisamos confiar que o propósito que estamos defendendo é verdadeiro para podermos lidar com todos os desafios que teremos ao executá-lo nas tarefas rotineiras. Construir essa confiança é um dos grandes desafios que, como líderes, precisamos abraçar com responsabilidade, pois caberá sempre a nós esse papel. E, para mim, a melhor forma de conseguirmos cumprir essa responsabilidade é buscando ser um exemplo na prática do agir com propósito que queremos ver acontecendo. Essa consistência no nosso próprio agir com a prática que pregamos é um pilar estruturante da confiança na cultura da empresa.
Aparentemente, parece algo simples, mas para criarmos relações de confiança precisamos nos dedicar às próprias relações. E sabemos que hoje temos cada vez menos tempo disponível para tantas tarefas que precisamos cumprir. E muitas vezes, justamente por ser algo simples e disponível o tempo todo, acabamos negligenciando o fortalecimento da relação de confiança com a equipe. Para nos ajudar neste desafio, é importante desenvolvermos artefatos na cultura organizacional que promovam intencionalmente momentos de troca e de conexão em que possamos reforçar a conexão com o agir com o propósito.
Há quase um ano, depois de superarmos uma situação problema que me pedia, como líder, justamente contribuir para reforçar a clareza de propósito na nossa equipe de atendimento, nasceu um novo ritual de conexão diária. É um artefato simples, mas que nos conecta diariamente de alguma forma em torno de um eixo estruturante que reforça nossa cultura no dia a dia, que é justamente estarmos atentos à nossa conexão com o propósito e o aprendizado que podemos ter com o que acontece no próprio dia a dia de cada um.
Este ritual simples se torna uma oportunidade de ouvir um pouco sobre os desafios que cada um enfrentou no dia para poder manter vivo o agir com propósito e como cada um buscou aprender com o próprio desafio. Apesar de estarmos todos na mesma área, as realidades se tornam muito diferentes de acordo com cada contexto, e ganhar essa compreensão é fundamental para uma liderança mais efetiva. Além disso, acabamos desenvolvendo ao longo dos meses um aprofundamento da intimidade justamente a partir do que mais importa para a cultura, que é a forma que lidamos com nossos desafios para sustentar nosso propósito no dia a dia.
Para confiarmos, precisamos de um ambiente seguro para nos expormos. Meu papel como líder ao receber os relatos da equipe não é julgar o que se expõe, mas simplesmente entender o que trazem pela perspectiva de cada um e contribuir com minha experiência e meu exemplo para irmos construindo uma convergência cada vez maior para o propósito que defendemos. Todos vamos errar. Todos vamos ter dificuldades. Todos teremos insucessos. Abrir espaço para que tudo isso possa circular e ser trazido diretamente para você num simples ritual diário é uma forma de construir uma relação de confiança de verdade.
Confiar é justamente saber que a cultura não é o que está na parede, mas o que fazemos no dia a dia com o que está na parede (missão, visão e valores). Quando conseguimos trazer para o dia a dia nossos valores como conduta inegociável para todos, construímos credibilidade para liderar pelo propósito e para reforçar nossos combinados como equipe. E quando a equipe confia, podemos começar a liderar pelo propósito, porque para uma cultura forte existir, é preciso acreditar no que ela representa!
Assim, buscaremos nos transformar no processo e transformar, consequentemente, a própria cultura pouco a pouco a cada desafio, reforçando nossa capacidade de lidar com as transformações do próprio mundo sem que seja necessário nenhuma grande revolução interna para isso, pois o propósito raramente muda mesmo quando tudo muda. E quando confiamos, portanto, no propósito e o vivemos no dia a dia ganhamos um porto seguro que tanto precisamos para seguirmos em frente em momentos de turbulência.
Daniel Rodrigues
Fundador da CCLi Consultoria Linguística, Empreendedor, Mentor e Palestrante daniel.rodrigues@cclinet.com.br