No artigo da semana anterior, falamos sobre a importância da coerência para o agir com propósito e de como a gestão emocional possui um papel fundamental para construirmos essa coerência na prática do dia-a-dia. No artigo de hoje, vamos explorar um pouco sobre a importância desta conexão do agir com propósito no dia-a-dia com a estratégia de geração de valor do negócio. Embora ainda a razão tenha mais ênfase do que a emoção quando falamos de gestão, sabemos que para os desafios que enfrentamos nos dias de hoje a integração é o maior desafio das lideranças. Há alguns anos até discutimos aqui neste espaço sobre a ambidestria cerebral, que é justamente a capacidade de tomarmos decisões considerando os nossos dois hemisférios cerebrais.

Para aprofundar o tema de como o propósito reforça o valor dos negócios, fiz um bate-papo com o especialista em negócios e inovação Edson Mackeenzy que nos convida a falar de propósito antes de falarmos sobre produto ou sobre negócios, inclusive. Ele nos convida a usar a ferramenta Canvas de Proposta de Valor para reforçar na prática a conexão do propósito com o valor do negócio. Quando um negócio passa a existir ele certamente está orientado a gerar algum valor para o seu cliente. E é muito óbvio que quanto maior o valor que ele é capaz de gerar para o seu cliente ao longo do tempo, maior será a entrega do seu propósito de existir, portanto. E ao mesmo tempo, maior será o valor do próprio negócio, já que ele ainda seguirá sendo necessário na vida dos seus clientes por mais e mais tempo.

Ele comenta, inclusive, que o Canvas é uma ferramenta do mundo das artes, uma tela em branco sobre a qual o artista manifesta sua criação! É o lado direito do cérebro dando espaço para a imaginação e para a capacidade de criar e pensar em soluções para problemas enfrentados pelos clientes na própria utilização do seu produto ou serviço. Ao conectar propósito de existir com uma ferramenta que traz o foco contínuo no cliente, ganhamos a oportunidade de reforçar a inovação incremental que acontece quando observamos com atenção como as coisas realmente funcionam no dia a dia e identificamos pequenas melhorias capazes de gerar grande valor. Se não estivermos abertos a olhar o dia-a-dia como um verdadeiro laboratório criativo, não percebemos muitas vezes pequenas mudanças possíveis que podem ter um grande impacto no valor que geramos para nosso cliente.

Esse olhar também muda a forma como pensamos inovação. Muitas vezes imaginamos inovação como algo disruptivo, ligado a grandes transformações tecnológicas. No entanto, grande parte das inovações relevantes nasce da compreensão profunda dos processos existentes. Muitas das grandes ideias surgem da combinação de elementos já existentes seja na sua própria área, mas principalmente em outras áreas que podem até não ter nada a ver com o seu negócio. Como Mack bem lembra, é o que Murilo Gun chama de “combinatividade”.

Para que isso aconteça, é essencial mudar o foco da solução para o problema. E este talvez seja o maior desafio da liderança: como aprender a gostar de verdade dos problemas do negócio? O mais comum é nos apaixonarmos pela própria ideia antes de entender se ela resolve uma dor real do cliente. O Canvas de Proposta de Valor nos ajuda exatamente nesse processo: compreender quais são os problemas reais que o cliente precisa resolver, quais dificuldades ele enfrenta e quais ganhos ele busca alcançar.

Um dos maiores desafios ainda é termos uma cultura inovadora humanizada que seja resiliente na forma de entregar o seu propósito mantendo sempre viva a conexão entre o porquê ela existe e como ela resolve entregar este porquê no mundo à medida que o mundo muda. Incluir o Canvas de Proposta de Valor como um artefato do pilar de resultados da cultura, pode ser uma forma de manter sempre clara essa conexão entre o propósito e a proposta de valor do negócio e foi a grande contribuição para mim mesmo deste bate-papo com o Mack! Muito obrigado! E espero que contribua para você também.