DNA DE EMPREENDEDOR
Gustavo Freitas, CEO do Mercadão dos Óculos, iniciou sua trajetória empreendedora na adolescência como auxiliar de vendas. Formou-se em Direito, embora nunca tenha exercido a profissão, atuando por uma década em uma indústria de plástico antes de ser introduzido ao franchising. Como master-franqueado da Microlins e do Grupo Prepara Cursos, gerenciou mais de 50 franquias. Posteriormente, fundou a franquia Sr. Computador, que alcançou um faturamento de R$ 12 milhões. Em 2012, atraído pelo modelo de negócios do Mercadão dos Óculos, que vendia armações de marca própria a preços acessíveis, vendeu sua participação na Sr. Computador e se uniu ao Mercadão, que contava com menos de 10 unidades na época. Atualmente, a rede cresceu para mais de 750 unidades em todos os estados, empregando 80 colaboradores.
O reconhecimento por meio de premiações é um indicador primordial do sucesso de uma empresa. A rede de óticas Mercadão dos Óculos se destaca ao receber, por seis vezes consecutivas, o Selo de Excelência em Franchising, concedido pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), posicionando-se entre as poucas franquias a alcançar tal feito. Além disso, sua excelência é corroborada pelas oito premiações com cinco estrelas no prêmio Melhores Franquias do Brasil, organizado pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, da editora Globo. A honraria Reclame Aqui RA 1000, recebida por três anos consecutivos, reforça sua reputação como a rede de óticas com a melhor avaliação no Brasil.
Gustavo é casado e pai de dois filhos. Em momentos de lazer, gosta de praticar esportes náuticos, como navegar e passear de lancha.
“Já alcancei muitos dos meus objetivos profissionais, especialmente com o crescimento e o reconhecimento do Mercadão dos Óculos. No entanto, para mim, o empreendedorismo é uma jornada contínua. Sempre busco novos desafios e metas a serem alcançadas”, ressalta.
Ele acrescenta que um de seus grandes objetivos é alcançar a marca de mil lojas do Mercadão dos Óculos. Quem não sonha, não vive plenamente. Essa meta representa não apenas um marco de crescimento, mas também a oportunidade de impactar ainda mais vidas, oferecendo acesso à saúde visual e produtos de qualidade”.
Confira a seguir:
BE – Olhando para sua história empreendedora, vemos inovação, você se arriscando ao trocar um negócio lucrativo na área de franquias de TI e informática, testando novas ideias. Esse seria uma característica sua que reflete em seus negócios?
Gustavo Freitas – A inquietação faz parte do meu DNA como empreendedor. Desde o início, sempre senti que, mesmo com um negócio lucrativo, há um impulso constante de buscar mais, de explorar novas oportunidades e se reinventar. No Mercadão dos Óculos, estamos sempre atentos às mudanças no mercado, às novas demandas dos consumidores, e isso nos impulsiona a inovar, testar novas ideias e oferecer algo que realmente se destaque. Para mim, acomodação não é uma opção; o desafio é o que move o crescimento e a evolução, tanto minha quanto do negócio.
BE – Quais as estratégias do Mercadão dos Óculos para estar entre as maiores franquias do Brasil?
Gustavo Freitas – Uma das principais é valorizar a figura do franqueado. Acreditamos que o sucesso da rede está diretamente ligado ao sucesso de cada franqueado. Por isso, oferecemos suporte contínuo, treinamentos e ferramentas que ajudam a otimizar a gestão do negócio.
Além disso, temos três modelos de negócios: o super fit (R$ 150 mil) para cidades de até 15 mil habitantes; o fit, de até 30 mil habitantes; e o tradicional (a partir de R$ 250 mil) para municípios de médio e grande porte. Isso facilita a entrada de novos empreendedores. São formatos que se adaptam a diferentes perfis de investidores e mercados, permitindo que cada franqueado explore o potencial de sua região com eficiência.
Outro ponto importante é nossa habilidade de entender as oportunidades de mercado. Mantemos um olhar atento às mudanças de comportamento do consumidor, sempre buscando inovações que agreguem valor ao negócio. Isso nos permite ajustar o modelo conforme as demandas do setor óptico, mantendo a competitividade e o crescimento constante.
BE – O que é mais desafiador em atuar como CEO da marca?
Gustavo Freitas – Sem dúvida, manter a resiliência e a perseverança em um ambiente de constante mudança. Liderar uma marca exige mais do que estratégias de negócios, é sobre entender e valorizar as pessoas que fazem parte dela. Precisamos entender de gente, tanto os franqueados quanto os colaboradores, e garantir que todos estejam alinhados com os valores da empresa.
Ser o guardião da cultura da marca é outro grande desafio. É essencial garantir que, à medida que crescemos, não percamos nossa essência e nossos princípios. A cultura da empresa é o que nos diferencia e, para isso, é necessário estar sempre presente, reforçando nossos valores e cuidando para que todos se sintam parte de algo maior.
BE – Qual a faixa etária predominante entre os clientes? A que se deve esse perfil de consumidor?
Gustavo Freitas – A partir dos 30 anos, especialmente entre os consumidores seniores. Isso se deve, principalmente, à crescente demanda por lentes corretivas e tratamentos oculares nesse público. A venda de lentes é um dos pilares mais importantes e rentáveis do nosso negócio, e esse segmento requer soluções visuais de alta qualidade e personalizadas.
Além disso, atendemos a uma necessidade que vai além da moda: tratamos de saúde visual. Esse foco nos permite criar uma relação de confiança com os consumidores mais maduros, que buscam produtos que realmente façam diferença no seu dia a dia. Ao oferecer atendimento especializado e uma ampla gama de lentes, conseguimos não só atender, mas fidelizar esse público.
BE – Como você avalia a evolução do uso dos óculos, que passaram de objetos funcionais a acessórios de moda?
Gustavo Freitas – Eles deixaram de ser apenas um equipamento para suprir uma necessidade funcional e se transformaram em um verdadeiro acessório de moda. Hoje, as pessoas não buscam apenas corrigir a visão, mas também valorizar a própria aparência. Isso acontece em todas as idades — desde jovens até o público mais maduro, todos estão cada vez mais conscientes do impacto estético dos óculos.
E essa mudança faz sentido, afinal, os óculos são um acessório que você usa no rosto, a parte mais visível e expressiva do corpo. Eles se tornaram uma extensão do estilo pessoal, permitindo que cada um se expresse através das diferentes armações, cores e designs. No Mercadão dos Óculos, acompanhamos essa transformação e oferecemos uma variedade de opções que aliam funcionalidade e estilo, para que os óculos sejam tanto uma solução visual quanto uma forma de expressão.
BE – Sobre a questão dos preços acessíveis, você sempre levantou essa bandeira?
Gustavo Freitas – Sim, porque isso atinge diretamente a maior parcela da população economicamente ativa. Ao oferecer produtos de qualidade a preços justos, conseguimos alcançar um público que valoriza cada compra e vê os óculos como um investimento importante, tanto para a saúde visual quanto para a estética.
Essa estratégia é a base do Mercadão dos Óculos. Acreditamos que todos devem ter acesso a soluções visuais de qualidade sem precisar comprometer seu orçamento. Com preços acessíveis, conseguimos não só atender mais pessoas, mas também gerar um impacto positivo, permitindo que um maior número de consumidores invista em sua visão e em sua imagem pessoal de forma consciente e sustentável.
BE – Conte-nos sobre um momento marcante na sua trajetória.
Gustavo Freitas – Quando o Mercadão dos Óculos alcançou a marca de 500 unidades e se consolidou como a rede de óticas mais premiada do Brasil. Esse foi um marco que refletiu não apenas o crescimento da marca, mas também o reconhecimento do trabalho árduo de toda a equipe e dos franqueados. Esse feito trouxe a confirmação de que estávamos no caminho certo, oferecendo produtos de qualidade, preços acessíveis e um atendimento que faz a diferença.
BE – Como enxerga o empreendedorismo hoje no Brasil?
Gustavo Freitas – Promissor, ainda cheio de boas oportunidades. No entanto, essas oportunidades estão disponíveis para quem realmente deseja fazer a diferença, para quem tem a vontade de “fazer acontecer”. Empreender no Brasil exige resiliência e coragem, mas, mais do que isso, é preciso querer mudar o jogo e impactar a vida das pessoas com o que você oferece.
Hoje, apenas sobreviver no mercado não é suficiente. Aqueles que conseguem vencer são os que têm uma mentalidade de transformação, que se dedicam a inovar e a criar soluções reais para as necessidades do público. Só não vence quem desiste. O caminho pode ser desafiador, mas o potencial é enorme para quem está disposto a abraçar esses desafios.
BE – O que mais te orgulha em sua trajetória profissional?
Gustavo Freitas – Sem dúvida, o Mercadão dos Óculos. Ver o que construímos ao longo dos anos nesse ecossistema é extremamente gratificante. São 10 anos de muita dedicação, trabalho duro e compromisso com nossos franqueados e clientes. O crescimento da rede, hoje uma das maiores do Brasil, é o reconhecimento desse esforço e da paixão que colocamos em cada detalhe.
Cada nova unidade que abrimos, cada prêmio que recebemos, é uma coroação desse trabalho incansável. Saber que impactamos tantas vidas e ajudamos tantas pessoas a alcançar melhores condições de visão e qualidade de vida é algo que me traz um orgulho imenso.
BE – O que você está planejando para o Mercadão dos Óculos nos próximos anos?
Gustavo Freitas – Alcançar a marca de mil lojas, consolidando ainda mais nossa presença no mercado nacional. Além disso, recentemente, iniciamos o processo de expansão internacional, com três lojas próprias em Portugal. O próximo passo é iniciar o processo de franchising e alcançar 10 franquias em 2025.