O médico Marcelo Lúcio de Lima, presidente do Conselho de Administração da Unimed Rio Preto, lidera uma das principais cooperativas médicas do Brasil, com quase 1.600 médicos cooperados e 450 mil clientes.

Com uma sólida trajetória na medicina e ampla experiência em gestão, Marcelo conduz a cooperativa em um momento de crescimento expressivo, modernização e fortalecimento institucional. Marcelo está à frente da Unimed Rio Preto desde 2024 e, em seu primeiro ano de gestão, liderou a cooperativa rumo a resultados históricos: R$ 1,9 bilhão em faturamento, 450 mil beneficiários e o maior resultado líquido entre todas as Unimeds do Estado de São Paulo.

Com mais de três décadas dedicadas à medicina, sendo 28 anos de experiência como especialista em coloproctologia, o médico Marcelo Lúcio de Lima traz no currículo uma trajetória marcada pelo comprometimento com a saúde, a ética profissional e a gestão eficiente. Nesta entrevista, ele compartilha sua visão estratégica sobre os rumos da saúde suplementar, o papel do cooperativismo, os avanços tecnológicos, os desafios e as principais iniciativas da Unimed Rio Preto.

Leia a seguir:

Como surgiu a decisão de se especializar em coloproctologia?

Marcelo Lúcio de Lima – Desde a infância, sempre fui fascinado pela Medicina, acho que já nasci médico, pois nunca me vi em outra profissão. Optar pela Medicina foi uma escolha natural, não fui influenciado. Durante a graduação, e mesmo durante a especialização, tive como inspiração alguns professores que são exemplos de ética, humanidade e profissionalismo, alguns se tornaram inclusive amigos e conselheiros. Com o tempo, comecei a me interessar pela coloproctologia. Sou formado há 31 anos e especialista há 28 anos.

BE – Como se deu o seu ingresso nessa carreira de administração médica?

Marcelo Lúcio de Lima – Sempre me interessei muito por gestão médica, por isso, o ingresso nesta carreira, além da medicina clínica, foi um processo natural. Atuei na área de auditoria por muitos anos em diferentes locais como na Secretaria Municipal de Saúde, outras operadoras e também na própria Unimed Rio Preto onde, além de auditor, fui também gerente de Auditoria Médica e membro do Conselho Fiscal. Fiz parte do Conselho de Administração da cooperativa médica por dois mandatos e, desde 2024, estou como presidente.

BE – O desafio de presidir uma das maiores cooperativas de planos de saúde do país é grande. Como o senhor avalia esse primeiro ano de gestão?

Marcelo Lúcio de Lima – Realmente é um grande desafio, mas nós contamos com uma equipe extremamente competente, o que nos possibilitou ter um dos melhores anos da história da Unimed Rio Preto. Por meio de reestruturações, planejamento estratégico, valorização do cooperado e muito trabalho, conquistamos 37 mil novos beneficiários e obtivemos R$ 1,9 bilhão de faturamento. Com isso, somos a cooperativa que teve o maior resultado líquido entre todas as Unimeds do estado de São Paulo e o quarto maior entre as 340 cooperativas do Sistema Unimed em todo o Brasil em 2024. Além de ser a cooperativa que conquistou mais vidas no último ano no País, registrando o maior crescimento no número de beneficiários.

BE – Em sua gestão, quais são as principais iniciativas para valorizar os médicos cooperados e outros profissionais de saúde?

Marcelo Lúcio de Lima – Valorizar o médico cooperado é um objetivo constante não apenas da nossa gestão, mas da Unimed Rio Preto. Este ano, com base nos resultados de 2024, conseguimos distribuir uma das maiores sobras da história da cooperativa entre os sócios. Além disso, todos contam com uma série de benefícios exclusivos, boas remunerações, programa de bonificação em consultas eletivas e muito mais. Sabemos o quanto isso é importante não apenas para os médicos, mas também para o beneficiário, uma vez que esse conjunto de ações acaba refletindo positivamente na excelência dos serviços prestados.

BE – Como o senhor enxerga o papel do cooperativismo médico no cenário atual da saúde no Brasil e qual o impacto da Unimed Rio Preto neste contexto?

Marcelo Lúcio de Lima – O cooperativismo médico tem um papel muito relevante, pois atua como alternativa ao modelo tradicional de prestação de serviços médicos, promovendo benefícios tanto para os profissionais quanto para os beneficiários. A vantagem de uma cooperativa para a comunidade na qual ela está inserida, por exemplo, é que praticamente todo o dinheiro que é investido nela, volta para a comunidade da qual faz parte, ou seja, praticamente toda a arrecadação é utilizada para valorizar os médicos com remunerações justas, pagar salários, garantir excelência de atendimento aos beneficiários, investimentos em melhorias, entre outros. Trata-se de um modelo sólido que realmente funciona. O Sistema Unimed, por exemplo, é hoje a maior cooperativa médica do mundo com 340 cooperativas, 118 mil médicos cooperados, 20,9 milhões de clientes e mais de 30 mil hospitais, clínicas e serviços credenciados. Só a Unimed Rio Preto conta hoje com quase 1.600 médicos e 450 mil clientes. Para ter uma ideia, em Rio Preto, de todas as pessoas que possuem plano de saúde, mais de 50% são Unimed. Realmente o cooperativismo é um modelo que deve crescer ainda mais e que representa um imenso diferencial para a saúde brasileira.

BE – Há investimentos em novas tecnologias para transformar a gestão e as práticas assistenciais, visando melhorar a experiência do usuário?

Marcelo Lúcio de Lima – A Unimed Rio Preto investe sempre em tecnologia para garantir a excelência dos serviços prestados, qualidade de vida e bem-estar. Proporcionar a melhor experiência aos cooperados e clientes é fundamental para nós e os próximos anos serão de muitas mudanças e transformações nessa área, principalmente pelo objetivo de tornar a cooperativa uma empresa 100% digital, o uso de novas tecnologias e de Inteligência Artificial, tanto na parte de gestão como na assistencial, entre outros. Transformações que já começaram e certamente irão proporcionar importantes transformações a curto e médio prazos.

BE – Um tema em foco, atualmente, é o papel das empresas em relação à responsabilidade socioambiental e à governança. Como a Unimed Rio Preto atua nessas frentes?

Marcelo Lúcio de Lima – A Unimed Rio Preto tem nas práticas de ESG um de seus pilares. Ao longo do ano, a cooperativa realiza uma série de ações, atividades e eventos ligados à sustentabilidade, responsabilidade social e governança. Estamos inseridos em uma comunidade e fazemos questão de envolver todos em nossas ações como campanhas do agasalho, doação de livros, brinquedos, entre outros. Na parte ambiental, além de manter a Praça do Vivendas, importante espaço verde e de lazer da cidade, disponibilizamos à população um Ecoponto para coleta de recicláveis, um fontanário para distribuição gratuita de água potável, promovemos arrecadação de lacres de latinhas e muito mais. Além disso, incentivamos a doação de sangue, levamos música para a população por meio do Coral Uniencanta, e contamos ainda com o Instituto Unimed São José do Rio Preto que promove projetos de inclusão social de pessoas com deficiência por meio do esporte. Essas são apenas algumas das nossas ações ao longo do ano.

BE – Em 2024, a Unimed Rio Preto foi a cooperativa que obteve o maior resultado líquido entre as Unimeds do Estado de São Paulo e o quarto maior entre as 340 cooperativas do Sistema Unimed. A que se deve esse desempenho? Como pretende manter sua liderança em um setor tão competitivo?

Marcelo Lúcio de Lima – Esses números são resultados de muito trabalho, planejamento e ações estratégicas. Entre elas, podemos citar várias ações importantes que, em conjunto, contribuíram para esses resultados, como as ações de combate ao desperdício, com a revisão de processos, bem como a implantação do Programa Fraude Zero, que tem como objetivo proteger os cooperados, beneficiários, colaboradores de possíveis práticas fraudulentas e abusivas no âmbito de suas atividades. Outros fatores muito importantes foram a aquisição de novas carteiras de clientes, das Unimeds Fernandópolis e Votuporanga, que ampliou não só o número de vidas mas também a área de atuação para 87 cidades, o desenvolvimento dos novos produtos para público específicos de acordo com suas necessidades, a ampla e completa rede assistencial oferecida pela Unimed de Rio Preto, a excelência dos serviços prestados e a qualidade do atendimento oferecido pelos cooperados, sempre com foco na melhor experiência dos clientes, formam um conjunto de fatores fundamentais para resultados positivos como esse.

BE – Quais são os principais desafios e tendências para o futuro da saúde suplementar no Brasil? E para a Unimed Rio Preto, recentemente a cooperativa adquiriu as carteiras das Unimed Votuporanga e Fernandópolis. Onde a Unimed já atua hoje e há mais planos para o futuro?

Marcelo Lúcio de Lima – A aquisição destas carteiras foi um passo muito importante e estratégico para a Unimed Rio Preto. Ao todo, incorporamos quase 20 mil vidas e ampliamos nossa área de atuação de 49 para 87 municípios, o que nos colocou entre as maiores singulares em área do Brasil. O crescimento sustentável da empresa em número de vidas é muito importante, pois proporciona estabilidade financeira e operacional. Isso é fundamental para termos tranquilidade para planejar investimentos para o futuro, sempre tendo o cliente como o foco do negócio.

BE – O que os beneficiários da Unimed Rio Preto podem esperar para os próximos anos?

Marcelo Lúcio de Lima – Continuaremos trabalhando muito para garantir resultados positivos. Para isso, vamos investir ainda mais na nossa rede de serviços próprios e em tecnologia, tanto na parte de gestão como na assistencial. Este ano vamos intensificar nossas ações relacionadas às políticas de não tolerância à fraude e desperdícios por meio do Programa Fraude Zero, trabalhar no desenvolvimento de novos produtos para a nossa carteira de clientes e para os cooperados. Além disso, continuaremos fortalecendo as parcerias de sucesso e buscar novas, como com hospitais, instituições, entre outros, que tragam ainda mais qualidade aos nossos serviços e facilidades aos nossos clientes.