Claudia Estrella construiu sua trajetória unindo formação sólida, sensibilidade e visão estratégica. Graduada em Administração de Empresas com habilitação em Hotelaria, encontrou no turismo o espaço ideal para transformar planejamento em experiência e atendimento em arte.

Em 2019, fundou a Claudia Estrella Viagem & Experiência, empresa que hoje reúne 20 colaboradores, realiza em média seis viagens em grupo por ano e desenvolve cerca de 2 mil roteiros individuais. Europa e Ásia seguem entre os destinos mais procurados, enquanto a África do Sul surge como tendência crescente entre seus clientes.

Mais do que vender destinos, Claudia consolidou uma assinatura. Seu nome passou a identificar roteiros desenhados com identidade própria, tornando-se sinônimo de curadoria minuciosa, logística precisa e experiências que ultrapassam o conceito tradicional de luxo. Para ela, alto padrão não está apenas nas estrelas do hotel, mas no tempo dedicado a cada lugar, nas vivências culturais e no respeito ao ritmo de quem viaja.

Em um mercado cada vez mais orientado por propósito, Claudia defende o “luxo da escolha”, aquele que privilegia significado, conexão e transformação. Seja sob as luzes da Aurora Boreal ou explorando destinos emergentes como Romênia e Albânia, sua proposta é criar viagens que deixem marcas duradouras, dentro e fora do mapa.

Natural de Rio Preto, é casada há 35 anos com Álvaro Luiz Estrella e mãe de Ana Luiza Estrella e Álvaro Estrella Neto.

Leia a entrevista a seguir:

BE – Claudia, sua marca carrega seu próprio nome. Em que momento da sua trajetória você percebeu que estava construindo não apenas uma agência, mas uma assinatura no turismo de luxo?

Claudia Estrella – Quando coloquei para fora a minha maneira de ser. Eu trabalhava em uma empresa com outros agentes e precisava identificar quando um roteiro era desenhado por mim. Então, colocava o meu nome. Foi assim que comecei a usá-lo e percebi que, mais do que uma agência, eu estava construindo uma assinatura no turismo.

BE – O que, na sua visão, diferencia uma viagem de alto padrão de uma verdadeira experiência de luxo personalizada?

Claudia Estrella – O que diferencia, principalmente, é o tempo de permanência em cada lugar e a escolha das vivências, das experiências. Não necessariamente precisa ser um hotel cinco estrelas, mas sim uma experiência bem vivida, que respeita o ritmo do viajante e vai além do luxo pelo luxo.

BE – Trabalhar com destinos como Finlândia e Noruega exige curadoria minuciosa. Como você seleciona parceiros, hotéis e experiências para garantir excelência?

Claudia Estrella – Já tenho parceiros de anos no mercado e, nesse primeiro grupo, fiz questão de acompanhar, pois a logística é extremamente difícil. O sucesso da viagem está totalmente ligado à curadoria e às escolhas feitas com muito cuidado.

BE – Qual foi o maior desafio que enfrentou ao posicionar sua empresa em um nicho tão específico e exigente?

Claudia Estrella – O maior desafio, para mim, sempre foi e sempre será a entrega. Eu só me dou por satisfeita no retorno do cliente, quando ele volta e dá um feedback positivo. É aí que sinto que cumpri com o meu dever.

BE – Recentemente sua agência levou um grupo para conhecer a “Aurora Boreal”. O roteiro combinou Helsinque, Rovaniemi, Tromsø e Oslo, qual foi o critério estratégico por trás dessa construção geográfica?

Claudia Estrella – Foi uma logística difícil, pensada para passar por diferentes pontos com possibilidade de avistamento da Aurora Boreal, ao mesmo tempo em que oferecesse a melhor entrada e saída pela Europa. A ideia era conectar Finlândia, Lapônia e Noruega de uma forma coerente e eficiente dentro da complexidade do roteiro.

BE – A experiência da aurora boreal aparece como ponto alto, mas é importante reforçar aos clientes que se trata de um fenômeno natural, não garantido. Como alinhar expectativa e encantamento no turismo de luxo?

Claudia Estrella – Sempre com muita clareza sobre as possibilidades e sem criar promessas irreais. Mantemos uma comunicação transparente com os passageiros, alinhando expectativas, mas também colocando nossas melhores energias e cuidado em cada detalhe da experiência.

BE – O roteiro inclui vivências culturais, como a imersão na cultura Sámi e experiências gastronômicas locais. O luxo hoje passa necessariamente pela conexão cultural?

Claudia Estrella – Sim. O luxo hoje, acredito, é a possibilidade de ser turista e entender como o outro povo vive, no que acredita, e ter a chance de fazer, ainda que por um momento, o que eles fazem. É aprender algo da sua cultura ou do seu modo de vida e trazer isso com a gente quando voltamos. É ter a oportunidade de olhar o mundo pelos olhos deles.

BE – Depois de viver uma jornada como essa pelo Ártico, que transformação você espera que o viajante leve de volta ao Brasil?

Claudia Estrella – O povo do Ártico vive em um lugar extremamente inóspito. Apesar de serem países considerados entre os mais felizes do mundo e ótimos para se viver, são lugares muito escuros, cheios de adversidades. Isso faz com que a gente traga à tona o nosso calor brasileiro.

Estar em grupo foi muito importante, justamente pelo espírito de união e pela nossa energia coletiva, para que tudo corresse bem. O que acredito que as pessoas trazem de volta ao Brasil é a percepção de que o povo brasileiro tem, dentro de si, uma capacidade inigualável de adaptação. E que um grupo, quando bem conduzido e mantido pequeno, torna o sucesso e a satisfação da viagem muito mais intensos e agradáveis.

BE – Quais tendências você acredita que vão redefinir esse mercado nos próximos cinco anos?

Claudia Estrella – O mercado de luxo passa por um processo em que o que vale mais não é o “chão de ouro”, mas o luxo da escolha. É o luxo da vivência, da experiência e da oportunidade de ver de perto valores e culturas diferentes. Nos próximos anos, esse movimento tende a se intensificar, com viagens cada vez mais conectadas ao propósito de quem viaja, onde curadoria e o significado da experiência se tornam os verdadeiros símbolos de exclusividade.

BE – Há novos destinos “fora do radar” que você já está estudando para surpreender seus clientes?

Claudia Estrella – Romênia, pela cultura e história que não são tão conhecidas, mas são cheias de significado e misticismo. Um destino diferente, profundo e surpreendente. Lyon, como ponto de partida para um roteiro cultural e artesanal pelo interior da França, com foco em gastronomia, tradição e saberes locais, incluindo a festa do Beaujolais Nouveau. E a Albânia, um verdadeiro paraíso escondido no Mediterrâneo, que é uma tendência de movimento ainda no contrafluxo do turismo de massa.